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FAQ
ENTRETIEN & LAVAGE
- Lavez vos vêtements à l’envers pour protéger le flocage et la broderie.
- Température maximale : 30°C.
- Utilisez un programme délicat pour les articles fragiles.
- Évitez l’usage de javel, assouplissant en excès ou de détergents agressifs, ils peuvent endommager le flocage et la broderie.
Non, le sèche-linge peut abîmer le flocage et la broderie. Privilégiez un séchage à l’air libre.
Pour le flocage, repassez uniquement autour de la personnalisation, à température modérée.
Pour la broderie, repassez avec un tissu fin sur le motif pour éviter d’écraser les points.
LIVRAISON & RETOUR
Conformément à notre politique de retours et remboursement, aucun retour n'est possible concernant les produits personnalisés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Dans ce cas, nous contacter par mail: contact@ns-creation.fr
Les délais sont de 3 à 10 jours pour la confection et de 2 à 5 jours pour la livraison selon le transporteur choisi.
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Le suivi vous permet de voir l’état actuel de votre livraison et la date estimée de réception.
Si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez-nous à contact@ns-creation.fr pour obtenir de l’aide.